Topics Van kloteklant naar knuffelklant (Management Topics)
 |
Auteur: Egbert Jan van Bel
Prijs: € 25.00 
* Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info |
kloteklant, m. (-en), 1, persoon die door een koop- of ambachtsman benadeeld of in de maling wordt genomen of aan het lijntje wordt gehouden: ik voel mij bij dat bedrijf een echte ~; -2. ~en, geuzennaam voor die groep personen die het boksen tegen de muren van het bedrijfsleven zat zijn en in opstand komen om niet als ~ behandeld te worden.
In dit audio-uur krijgt u de ingrediënten aangereikt voor een commerciële strategie die leidt tot klantbehoud. Geen checklists, modelletjes of tips & trucs, wel de laatste trends en een concreet kader voor het ontwikkelen van een visie om klanten te behouden. Antwoorden op vragen als: Waarom lopen klanten weg? Waarom worden klanten boos, maar klagen ze niet? Waarom zijn zelfs veel trouwe klanten ontrouw? De tekst wordt geflankeerd door columns, die door de auteur zelf zijn ingesproken.
Egbert Jan van Bel won in 2005 de Marketingliteratuurprijs met de bestseller 'Event Driven Marketing'. Ook de opvolger 'Kloteklanten' is een verkoopsucces. Van Bel legt uit hoe je tot een renderende relatie met je klant komt door honderden meningen en ervaringen te vertalen in een strategie tot klantbehoud.
Meer boeken over Marketing
The Open Brand (Engels)
De beste brands van vandaag zijn allemaal een gevolg van de nieuwe technologieen, eigenschappen en trends van de digitale wereld.
De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis.
Accountmanagement in de praktijk
Als vervolg op het eerder verschenen boek 'Account Management.
BrandSimple (Engels)
In de hypercompetitieve markt van tegenwoordig lijkt het moeilijker dan ooit om een merk te creëren dat draagvlak vindt bij de consument.
Brandwashed
Ooit gezwicht voor een zeurend kind dat per se speelgoed van een bepaald merk wilde hebben? Ooit een boek gekocht alleen omdat het op de bestsellerlijst stond? Slaapt u met uw iPhone tussen u en uw partner? Ooit iets geliked op Facebook? Ja, dan ben ook u gebrandwashed!
Marketinggoeroe Martin Lindstrom weet waarover hij praat want hij strijdt al twintig jaar aan de frontlinie van de merkenoorlog.