Maak een fan van uw klant
 |
Auteur: Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
Prijs: € 17.50 
* Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info |
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden klanten hebben, is tegenwoordig niet meer genoeg. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'
Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in 'Maak een fan van uw klant' op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige, maar doeltreffende adviezen hoe u een visie kunt ontwikkelen, hoe u leert wat de klant precies wil en hoe u effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
Meer boeken over Marketing
Brandwashed
Ooit gezwicht voor een zeurend kind dat per se speelgoed van een bepaald merk wilde hebben? Ooit een boek gekocht alleen omdat het op de bestsellerlijst stond? Slaapt u met uw iPhone tussen u en uw partner? Ooit iets geliked op Facebook? Ja, dan ben ook u gebrandwashed!
Marketinggoeroe Martin Lindstrom weet waarover hij praat want hij strijdt al twintig jaar aan de frontlinie van de merkenoorlog.
De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis.
BrandSimple (Engels)
In de hypercompetitieve markt van tegenwoordig lijkt het moeilijker dan ooit om een merk te creëren dat draagvlak vindt bij de consument.
The Open Brand (Engels)
De beste brands van vandaag zijn allemaal een gevolg van de nieuwe technologieen, eigenschappen en trends van de digitale wereld.
Accountmanagement in de praktijk
Als vervolg op het eerder verschenen boek 'Account Management.