Een klant komt altijd van rechts
 |
Auteur: Ammy Kuiper
Prijs: € 13.95 
* Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info |
Bent u echt klantgericht bezig? Of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? En: wat is klantgerichtheid eigenlijk? In deze overzichtelijke waaier vindt u alle ins en outs van het omgangsverkeer met klanten. Omdat iedereen die werkt in feite te maken heeft met klanten – van grote accounts tot onze eigen kamergenoten – kan eigenlijk niemand meer buiten deze waaier. Tenminste niet wanneer u een goede samenwerking met al uw klanten wilt.
Meer boeken over Marketing
Accountmanagement in de praktijk
Als vervolg op het eerder verschenen boek 'Account Management.
Brandwashed
Ooit gezwicht voor een zeurend kind dat per se speelgoed van een bepaald merk wilde hebben? Ooit een boek gekocht alleen omdat het op de bestsellerlijst stond? Slaapt u met uw iPhone tussen u en uw partner? Ooit iets geliked op Facebook? Ja, dan ben ook u gebrandwashed!
Marketinggoeroe Martin Lindstrom weet waarover hij praat want hij strijdt al twintig jaar aan de frontlinie van de merkenoorlog.
The Open Brand (Engels)
De beste brands van vandaag zijn allemaal een gevolg van de nieuwe technologieen, eigenschappen en trends van de digitale wereld.
De C2B Revolutie
De economie is drastisch aan het veranderen en een nieuwe markt is ontstaan: de C2B markt.
De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis.