Management Topics Van kloteklant naar knuffelklant

Auteur: Egbert Jan van Bel Prijs: € 25.00 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

kloteklant, m. (-en), 1, persoon die door een koop- of ambachtsman benadeeld of in de maling wordt genomen of aan het lijntje wordt gehouden: ik voel mij bij dat bedrijf een echte ~; -2. ~en, geuzennaam voor die groep personen die het boksen tegen de muren van het bedrijfsleven zat zijn en in opstand komen om niet als ~ behandeld te worden.

In dit audio-uur krijgt u de ingrediënten aangereikt voor een commerciële strategie die leidt tot klantbehoud. Geen checklists, modelletjes of tips & trucs, wel de laatste trends en een concreet kader voor het ontwikkelen van een visie om klanten te behouden. Antwoorden op vragen als: Waarom lopen klanten weg? Waarom worden klanten boos, maar klagen ze niet? Waarom zijn zelfs veel trouwe klanten ontrouw? De tekst wordt geflankeerd door columns, die door de auteur zelf zijn ingesproken.

Egbert Jan van Bel won in 2005 de Marketingliteratuurprijs met de bestseller ‘Event Driven Marketing’. Ook de opvolger ‘Kloteklanten’ is een verkoopsucces. Van Bel legt uit hoe je tot een renderende relatie met je klant komt door honderden meningen en ervaringen te vertalen in een strategie tot klantbehoud.

Meer boeken over Klantgerichtheid

Actuele boeken over Klantgerichtheid

Leiderschap in tijden van economische onzekerheid
Nu de internationale economische omstandigheden drastisch gewijzigd zijn, is nieuw leiderschap nodig.
 

Klanten maken!
'Klanten maken!' geeft u de compacte inhoud van de 'acquisitieleer' die Jan L.
 

Boekevent - De klant aan zet?! - donderdag 14 juni 2012
Download
 

CRM in de praktijk
Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling.
 

Klantcontact voor Dummies
Vertroetel uw klanten en verhoog uw omzet. Goede klantenservice is de basis voor een gezond en winstgevend bedrijf!

Steeds meer bedrijven bieden dezelfde producten aan, vaak tegen dezelfde scherpe prijzen.