Designing the customer-centric organization

Auteur: Jay Galbraith Prijs: € 35.54 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

Studies hebben bewezen dat sales gericht op bestaande klanten meer winst oplevert dan sales gericht op nieuwe klanten. Dat de totstandkoming van een lange termijn relatie met een klant de beste basis is voor stijgende verkopen, wordt door steeds meer managers erkent. Bedrijven die in deze eeuw welvarend willen zijn, moeten de capaciteiten hebben om klantgericht zaken te doen.

'Designing the customer-centric organization' bevat een uitvoerig customer-centric organisatiemodel dat duidelijk laat zien hoe er een infrastructuur gecreëerd kan worden, die de behoeften van de klant in het middelpunt plaatst.

Meer boeken over Klantgerichtheid

Actuele boeken over Klantgerichtheid

Leiderschap in tijden van economische onzekerheid
Nu de internationale economische omstandigheden drastisch gewijzigd zijn, is nieuw leiderschap nodig.
 

Klantcontact voor Dummies
Vertroetel uw klanten en verhoog uw omzet. Goede klantenservice is de basis voor een gezond en winstgevend bedrijf!

Steeds meer bedrijven bieden dezelfde producten aan, vaak tegen dezelfde scherpe prijzen.
 

Boekevent - De klant aan zet?! - donderdag 14 juni 2012
Download
 

Klanten maken!
'Klanten maken!' geeft u de compacte inhoud van de 'acquisitieleer' die Jan L.
 

CRM in de praktijk
Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling.