Boeken over Klantgerichtheid

Gek op gaten
Reserveer nu uw door Jos Burgers gesigneerde exemplaar!
Wilt u een gesigneerd exemplaar ontvangen van het nieuwste boek van Jos Burgers? Op 28 februari 2012 verschijnt 'Gek op Gaten', maar u kunt nu alvast intekenen voor deze mooie actie. Lees gehele artikel op: Gek op gaten

Groeten is gratis, hoe word ik de beste verkoper
In een tijd van recessie en teleurstellende verkoopcijfers wist Monique Burger haar nieuwe boekhandel succesvol te maken en de prijs voor Beste Boekverkoper in de wacht te slepen.

Hoe deed zij dat? Zelf schrijft ze haar succes toe aan haar enthousiasme en zakelijke houding. Lees gehele artikel op: Groeten is gratis, hoe word ik de beste verkoper

Masterclass - Gek op gaten - donderdag 29 maart 2012
Profiteer ook van de kennis en kunde van deze no-nonsense vakman!
Download hier meer informatie over deze masterclass.

Datum: donderdag 29 maart 2012, 13.00-16.30 uur
Locatie: Seats2meet, Utrecht

Ontdek wat klanten écht willen!
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Lees gehele artikel op: Masterclass - Gek op gaten - donderdag 29 maart 2012

Klantropologie
De mens achter de klant houdt niet van zoeken maar van vinden. De mens achter de klant wil online en offline fatsoenlijk te woord gestaan worden. Hij betaalt voor een goed product en een goede dienstverlening, en als er onverhoopt iets misgaat, wil hij snel geholpen worden. Lees gehele artikel op: Klantropologie

Betovering
'Als Steve Jobs de God van Apple is, dan is Guy Kawasaki toch zeker wel Jezus. Hij bedacht namelijk het concept van het Apple-evangelie'- HP/De Tijd

'Betovering' is in Guy Kawasaki's definitie: het proces waarmee je mensen in vervoering brengt over een product, dienst, organisatie of idee. Lees gehele artikel op: Betovering