Strategie voor dienstverleners

Auteur: Wouter de Vries jr., Niels Dekker Prijs: € 35.95 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

'Strategie voor dienstverleners' is zo geschreven dat u al lezend een strategisch dienstenmarketingplan aan het ontwikkelen bent. Op geïntegreerde wijze worden er 24 modellen besproken waar u als dienstverlener direct mee aan de slag kunt gaan.

'Strategie voor dienstverleners' (voorheen: 'Strategische dienstverlening') leert de concepten en processen van dienstverlenende organisaties te doorgronden aan de hand van een centraal schema. Dit proces wordt ondersteund door een uitgekiende selectie van modellen. Belangrijk uitgangspunt in dit boek is de geïntegreerde aanpak van alle modellen. Strategische dienstverlening vereist namelijk een geïntegreerde aanpak omdat, in tegenstelling tot tastbare goederen, de dienst vaak ontastbaar is, de klant veelal participeert in het dienstverleningsproces en u als dienstverlener vaak ook nog een (persoonlijke) relatie met de klant heeft.

Meer boeken over Dienstverlening

Actuele boeken over Dienstverlening

Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
 

Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.
 

ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.
 

Groot Innovatiemodellenboek
Wie niet innoveert, zal op de lange termijn niet kunnen overleven.
 

The Experience Economy (Engels)
Voor ondernemingen die uitsluitend op prijs concurreren, geldt dat hun producten gemeengoed zijn geworden, die door iedereen geleverd kunnen worden.