Planning en beheersing van IT-dienstverlening

Auteur: Dennis Bladergroen, Annalie Osinga, Louk Peters Prijs: € 42.50 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

Deze uitgave is een brede inleiding in de beheerprocessen van IT dienstverlening. In dit praktische en zeer toegankelijke boek worden tactische processen beschreven als dienstenniveaubeheer, beschikbaarheidsbeheer, calamiteitenbeheer en financieel beheer. Tevens vormt het een uitstekende voorbereiding op de EXIN examens ITIL-Essentials, ITIL-Practitioner en ITIL-Service Manager.

Meer boeken over Dienstverlening

Actuele boeken over Dienstverlening

Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.
 

Groot Innovatiemodellenboek
Wie niet innoveert, zal op de lange termijn niet kunnen overleven.
 

ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.
 

Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
 

The Experience Economy (Engels)
Voor ondernemingen die uitsluitend op prijs concurreren, geldt dat hun producten gemeengoed zijn geworden, die door iedereen geleverd kunnen worden.