Het verkopen van diensten

Auteur: Jaap Bron Prijs: € 24.00 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

De dienstverlening neemt in onze postindustriële maatschappij een steeds belangrijkere plaats in. Diensten moeten worden verkocht, evenals stoffelijke goederen. Weliswaar gelden voor diensten vele algemene beginselen van de verkooptechniek, maar hun bijzondere aard brengt zeer specifieke varianten mee, die een behandeling ervan rechtvaardigen. De rol van de verkoper in de dienstensector is nog belangrijker dan in de productensector. Een product kan tot zekere hoogte 'zichzelf' verkopen. Diensten kunnen we niet demonstreren. We kunnen ze niet in een magazijn opslaan om ze op afroep te leveren, als de verkoper zijn werk heeft gedaan. Diensten kan de klant niet teruggeven als ze hem niet bevallen en daarom is hij jegens diensten nog kritischer ingesteld. Jaap Bron behandelt de consequenties die deze factoren hebben voor de strategie en de tactiek van de verkoop. Hij gaat ook in op de problemen van non-profitorganisaties, die helaas veelal een wat geremde instelling hebben tegenover het verkopen.

Meer boeken over Dienstverlening

Actuele boeken over Dienstverlening

The Experience Economy (Engels)
Voor ondernemingen die uitsluitend op prijs concurreren, geldt dat hun producten gemeengoed zijn geworden, die door iedereen geleverd kunnen worden.
 

Groot Innovatiemodellenboek
Wie niet innoveert, zal op de lange termijn niet kunnen overleven.
 

Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
 

ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.
 

Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.