Dienstenmarketingmanagement

Auteur: Wouter de Vries jr., Piet van Helsdingen Prijs: € 62.95 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

De dienstensector wordt steeds meer zichtbaar in de maatschappij. Goed beschouwd draaien hele economieën op diensten. Banken, verzekeraars, uitzendbureaus, schoonmaakbedrijven, ziekenhuizen en onderwijs, het zijn allemaal dienstverleners. Zij moeten allemaal hun diensten zodanig managen dat als uitkomst waarde wordt gecreëerd voor de klant (en voor de stakeholders). Deze waardecreatie is de essentie van dienstenmarketingmanagement.

'Dienstenmarketingmanagement' is al meer dan vijftien jaar toonaangevend binnen het vakgebied. Het boek biedt een goed gestructureerd overzicht van wat er gemoeid is met het ontwikkelen en uitvoeren van een marketingbeleid in en door dienstverlenende organisaties. Wouter de Vries jr. en Piet van Helsdingen zijn er, in deze vijfde druk, weer in geslaagd actuele (wetenschappelijke) thema's te vertalen naar praktische theorieën.

Het boek zit vol praktijkvoorbeelden, cases, vragen en opdrachten. Op de bijbehorende website vindt u de uitwerkingen en extra ondersteunend materiaal. De site biedt ook een uitgebreide toetsbank, waarmee u uw kennis over de theorie kunt toetsen.

Meer boeken over Dienstverlening

Actuele boeken over Dienstverlening

Groot Innovatiemodellenboek
Wie niet innoveert, zal op de lange termijn niet kunnen overleven.
 

Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
 

The Experience Economy (Engels)
Voor ondernemingen die uitsluitend op prijs concurreren, geldt dat hun producten gemeengoed zijn geworden, die door iedereen geleverd kunnen worden.
 

Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.
 

ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.