The client always has the right of way (e-book)

Auteur: Ammy Kuiper Prijs: € 10.99 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

Vraag iemand hoe hij met een klant omgaat en hij zal zeggen: De klant is koning. Maar hoe behandelt u deze 'koning' nu in de praktijk? Want, behalve dat hij koning is, komt een klant natuurlijk altijd van rechts... Maar kent u alle klantverkeersregels nog wel? Bent u echt klantgericht bezig of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? Want wat is klantgerichtheid eigenlijk? Hoe leert u u klant echt kennen en hoe doet u er alles aan om u klant terug te laten komen? Of beter nog, hoe zorgt u ervoor dat u klant uw bedrijf zelfs gaat aanprijzen?

In dit boek staan alle tips en tools die u helpen om echt klantgericht te zijn of te worden. In overzichtelijke checklists vindt u alle in en outs van het omgangsverkeer met klanten. Omdat we in ons werk allemaal met klanten te maken hebben - externe klanten maar uiteraard ook onze eigen collega's - kan eigenlijk niemand buiten de waaier. Tenminste niet wanneer u een goede relatie met al uw klanten wilt!

Meer boeken van Ammy Kuiper

Actuele boeken van Ammy Kuiper

Een klant komt altijd van rechts
Bent u echt klantgericht bezig? Of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? En: wat is klantgerichtheid eigenlijk? In deze overzichtelijke waaier vindt u alle ins en outs van het omgangsverkeer met klanten.
 

Het klantenspel
Dat klantgerichtheid essentieel is voor elk bedrijf is zo langzamerhand wel gemeengoed.
 

The client always has the right of way (e-book)
Vraag iemand hoe hij met een klant omgaat en hij zal zeggen: De klant is koning.
 

Reviewingtechnieken
In de trainings- en opleidingswereld is het evalueren van de leerervaringen vaak een ondergeschoven kindje en het eerste wat sneuvelt bij tijdgebrek.