Een klant komt altijd van rechts

Auteur: Ammy Kuiper Prijs: € 13.95 * Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info

Bent u echt klantgericht bezig? Of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? En: wat is klantgerichtheid eigenlijk? In deze overzichtelijke waaier vindt u alle ins en outs van het omgangsverkeer met klanten. Omdat iedereen die werkt in feite te maken heeft met klanten – van grote accounts tot onze eigen kamergenoten – kan eigenlijk niemand meer buiten deze waaier. Tenminste niet wanneer u een goede samenwerking met al uw klanten wilt.

Meer boeken van Ammy Kuiper

Actuele boeken van Ammy Kuiper

Het klantenspel
Dat klantgerichtheid essentieel is voor elk bedrijf is zo langzamerhand wel gemeengoed.
 

Een klant komt altijd van rechts
Bent u echt klantgericht bezig? Of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? En: wat is klantgerichtheid eigenlijk? In deze overzichtelijke waaier vindt u alle ins en outs van het omgangsverkeer met klanten.
 

Reviewingtechnieken
In de trainings- en opleidingswereld is het evalueren van de leerervaringen vaak een ondergeschoven kindje en het eerste wat sneuvelt bij tijdgebrek.
 

The client always has the right of way (e-book)
Vraag iemand hoe hij met een klant omgaat en hij zal zeggen: De klant is koning.